política para órdenes, devoluciones y atención a clientes

Pagos y envíos

Dentro de los Estados Unidos y Canadá aceptamos pagos por cheque y/o Tarjetas de Crédito Mastercard, VISA y Discover. Para envíos al extranjero solamente TC.

Las órdenes que se reciban antes de las 12:00 m, hora local, serán embarcadas el mismo día si los productos están en inventario. 

ENVÍO

Dentro de los EUA el envío se hace vía mensajería de superficie asegurada por una suma fija de US$10.00 en órdenes de hasta 3000 unidades; en Canadá la cuota fija es de Can$15.00 en cualquier orden hasta de 3000 unidades.

En órdenes de mayor tamaño se cargará la cuota fija establecida más un cargo adicional de US$10 por manejo.

Los envíos fuera del territorio continental de los EUA y Canadá, a Puerto Rico, Alaska, Islas Vírgenes y cualquier otro destino internacional tendrán un costo de envío de acuerdo al destino.

Con cargo adicional hay opciones de Entrega al Siguiente Día o Entrega al Tercer Día.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Hacemos todos los esfuerzos para asegurar su completa satisfacción. Cada orden se verifica dos veces en la selección y el empaque.

Si cualquiera de los productos que usted haya comprado está defectuoso o no se desempeña satisfactoriamente, simplemente llámenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega y solicite una autorización de devolución.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Cualquier devolución debe ser hecha dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la compra original.

Todas las devoluciones deben ser hecha en el empaque original, sin abrir y en condición de poderse vender nuevamente.

Toda devolución hecha pasado el plazo de 30 días estará sujeta a un cargo de inventario de 20%.

Las devoluciones de productos defectuosos siempre son aceptadas y en ellas aplican las condiciones explicadas arriba. Sin embargo, esta NO es una garantía de “devolución sin preguntas”. Con mucho gusto reemplazamos cualquier producto defectuoso, pero queremos que nos conteste una encuesta de calidad para que podamos mejorar nuestra manufactura y sistemas de control de calidad. También pedimos que nos devuelva todas las fresas remanentes del lote en cuestión, junto con una o dos piezas de las que fallaron, para que podamos tratar de replicar el problema y corregir nuestro sistema de control de calidad o proceso de manufactura, y continuar dándole a usted las mejores fresas que sea posible hacer.

Special Order items are not returnable.